AVANT - PROPOS :
Cette information est originale, car elle concerne la certification ISO d'une collectivité territoriale, c'est à dire une administration. Il faut savoir, qu'à ce jour, nous n'avons recensé aucun syndicat intercommunal certifié ISO, sur les milliers qui existent en France.
Le SIEVI ( Syndicat Intercommunal de l'Estéron et du Var Inférieurs), est un établissement public de coopération intercommunale ; situé à Carros, dans les Alpes Maritimes. Sa principale activité est l'eau potable.
Il regroupe 27 communes adhérentes, propriétaire de deux sources et deux captages dans la nappe alluviale du Var.
Sa production représente en moyenne 13,2 millions de mètres cubes par an.
Le SIEVI est une organisation qui faisait déjà de l'ISO "sans le savoir", au vu de son organisation très pointue composée d'une équipe de 10 personnes, comprenant un président et un vice-président élus : le docteur Pierre-Guy MORANI, conseiller général des Alpes Maritimes, maire de Gilette et Gérard BOUQUIGNAUD, conseiller municipal de Carros ; un directeur Jean-Jacques PALOS et 3 ingénieurs.
Comme le souligne Jean-Jacques PALOS, "il y a quelques années, la notion de certification ISO était réservée aux entreprises. Mais aujourd'hui aussi, les collectivités s'engagent dans cette direction.
(Conseils régionaux, mairies, offices publics HLM, etc)".
L'administration doit satisfaire le public sans restriction et répondre à toutes ses exigences, à plus forte raison quand il s'agit d'un produit alimentaire comme l'eau du robinet, consommée au quotidien. La certification est un excellent moyen pour y parvenir.
La norme ISO 9001 : 2000, orientée vers la satisfaction des clients, permet ainsi de "
garantir aux usagers une desserte en eau potable de qualité au plus juste prix".
Des indicateurs sont mis en place pour mesurer et suivre l'évolution de ses objectifs en ce qui concerne la qualité, les coûts, certains délais, et bien entendu la satisfaction des usagers.
Cette démarche qui a duré deux ans, permet de prévenir et corriger les problèmes éventuels en instantané, mais aussi d'être plus proche et à l'écoute des consommateurs, au travers d 'enquêtes menées dans les communes.
Pour réussir cette certification, délivrée par AFAQ, en janvier 2002, l'ensemble du personnel s'est impliqué, rassemblé autour de la "responsable qualité" : Véronique PUCCETTI.
La chambre de Commerce et d'Industrie Nice côte d'Azur, et le cabinet EURIMA ont été de précieux partenaires pour atteindre cet objectif.
Pour le SIEVI, c'est une fierté partagée avec ses collaborateurs, ses usagers et ses élus, d'avoir été reconnu ISO, surtout, en faisant partie des premiers syndicats intercommunaux à mériter ce label.
Pour de plus amples renseignements sur notre démarche, vous pouvez contacter :
SIEVI
ZAC de la Grave 06510 Carros
Tél : 04 92 08 27 27 - Fax : 04 92 08 27 28
email :
sievi@smtm06.fr ou
michel.lanteri@sievi.fr
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L'eau potable est un produit alimentaire.
Le SIEVI dans sa démarche qualité a un véritable souci d'entretien de son patrimoine.
Ici, le puits d'un champ de captage entièrement rénové, comparable à un bloc opératoire ou à une cuisine de restauration collective, le design en plus.
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Docteur Pierre-Guy MORANI
Président du SIEVI
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Gérard BOUQUIGNAUD
Vice président du SIEVI
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Jean-Jacques PALOS
Directeur du SIEVI
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Syndicat Intercommunal de l'Estéron et du Var Inférieurs
Zone d'Activités de la Grave - 06510 CARROS
Tél : 04 92 08 27 27 - Fax : 04 92 08 27 28
Email : sievi@smtm06.fr ou
michel.lanteri@sievi.fr
COMMUNIQUE DE PRESSE, Carros, le 5 mars 2002