COMMUNIQUE DE PRESSE

Paris, le 31 mars 2000

www.generale-des-eaux.com, premier service en ligne pour l'eau

 

Générale des Eaux lance son nouveau site Internet : generale-des-eaux.com et devient ainsi le premier distributeur d'eau français à faire bénéficier ses clients d'un tel site interactif. generale-des-eaux.com permettra notamment aux habitants des communes desservies par Générale des Eaux :

• d'accéder en direct aux informations communales : qualité, prix, contact et incidents locaux en temps réel,
• de gérer leur compte-client, régler leur facture, consulter leur historique de consommation,
• de souscrire aux services " plus " proposés comme l'assurance fuite, la mensualisation ou le prélèvement automatique.

Ces services interactifs sont opérationnels dès aujourd'hui, pour plus de deux millions de personnes en Auvergne, Franche-Comté, Bourgogne et Rhône-Alpes.
Ils le seront bientôt dans tout l'hexagone, soit pour plus de 25 millions de personnes desservies par Générale des Eaux. Le site donne également accès à une large palette d'information, sur l'eau et sur Générale des Eaux.
Une gamme complète de services Ce nouveau service vient compléter les outils mise à la disposition des clients par Générale des Eaux pour améliorer la qualité du service: les chartes services clients (les engagements en matière de rapidité, de ponctualité et de simplification des démarches du client) ; les centres " générale des eaux direct " (effectuer toutes les démarches par téléphone) ; " les services plus " (assurance contre les fuites, assistance après compteur et, dernier-né, le " diagnostic eau et maison ", actuellement en test dans plusieurs villes).

Contacts:
Pierre Servent (01 49 24 33 77)
Olivier Salvat (01 49 24 33 21)
Sylvie Drouot L'Hermine (04 72 69 32 29)